Los logros y la superación de metas de una organización se obtienen cuando se expresa la misión, visión y proyectos de lo que espera la empresa de su equipo, y esto se alcanza haciendo buen uso de la comunicación.
Cuando esto no sucede se obtienen las consecuencias que leerá a continuación:
Falta de credibilidad
? El personal no cree en lo que le dice la empresa o su líder.
? Se duda de la honestidad, de la ética y de la forma de hacer negocios de la empresa.
Falta de coherencia
? El personal afirma que los jefes no dicen lo que piensan y no hacen lo que dicen.
? Abunda el doble discurso e incluso se utiliza como estrategia para dividir, atemorizar o dominar.
Cultura basada en los secretos y la desconfianza
? Los colaboradores sienten que la empresa les esconde información porque no confían en ellos.
? La información no llega a tiempo y en forma correcta.
Subestimar al personal
? La compañía considera que el empleado tiene que hacer lo que uno le pide y nada más.
? Cree que su opinión no es valiosa y que cada uno debe ocuparse de lo suyo. Por ende, nadie escucha al personal, sus dudas, problemas e ideas.
Una mala estructura organizacional
? La estructura de la empresa es demasiado burocrática, impide la comunicación rápida y eficaz.
? Es verticalista, favorece la circulación de información en un solo sentido: el descendente.
Liderazgos negativos
? El líder no sabe, no quiere o no puede comunicarse.
? El líder no comprende que él es el principal ?medio? de comunicación interna.
La solución bien aplicada
Para hacer una gestión exitosa de comunicación interna y que verdaderamente produzca cambios, mejoras y crecimiento, las empresas tienen que trabajar sobre la cultura de la empresa y olvidarse por un largo rato de las herramientas.
Es igual que con la comunicación externa. Si se le hace mucha publicidad a un producto ?malísimo?, lo que logra en definitiva es que fracase más rápido. Si bien está claro que para gestionar la comunicación interna se necesitan medios de comunicación, su eficacia siempre estará supeditada a la plataforma cultural (valores, ideología y razón de ser) sobre la cual se edifican los mensajes.
Si una empresa arrastra vicios, como difundir mensajes contradictorios, brindar poca información, abusar del doble discurso o no ser coherente entre lo que se dice y lo que se hace, de poco le servirá que esos mismos mensajes salgan editados en una bonita publicidad, pues a la larga perderá credibilidad.
Fuente: Alejandro Formanchuk, presidente de la Asociación Argentina de CI. alejandro@formanchuk.com.ar
Redacción elempleo.com
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