La primera fotocopiadora comercial en el mundo fue la Xerox 914, inventada en 1959 por la firma Xerox, cuando era dirigida por Joseph Wilson. Fue llamaba 914, porque hacía copias en papel de nueve pulgadas por catorce, pesaba 648 libras, ocupaba el espacio de un escritorio grande, hacía copias al doloroso ritmo de seis por minuto y costaba la increíble suma de 29,500 dólares, toda una fortuna.
Al considerar que el precio era alto y la venta masiva sería poca, Wilson adoptó una estrategia que hizo del producto un éxito. Esta fue alquilar las máquinas en lugar de venderlas. La tarifa mensual era de 95 dólares, que incluía dos mil copias gratuitas y el cliente pagaría cuatro centavos por cada hoja fotocopiada.
Wilson describió dicha táctica como la decisión más importante que jamás haya tomado. Él era sin duda un hombre con visión, buscaba la innovación, incluso escuchaba los consejos de los trabajadores, lo que le permitió prometer: ?Durante los próximos años sacaremos al mercado máquinas copiadoras, ampliadoras de microfilme, impresoras para computadoras.
Esperamos un flujo constante de productos xerográficos en los años venideros?.
Joseph Wilson era un líder innovador porque concebía en su mente los proyectos que en futuro realizaría y sin miedo a fracasar ponía manos a la obra. ¿Habrá algún Wilson en su empresa? Probablemente lo hay, sin embargo no descubren sus capacidades o no se les permite que se desarrollen y eso afecta el crecimiento empresarial. ?Las organizaciones necesitan innovación para ir al ritmo de los cambios del mercado?, asegura Renata Aguirre, gerente de Operaciones de Manpower para Centroamérica y República Dominicana.
Los trabajadores deben ser parte de la innovación, esto se traduce en arriesgarse y elevar su desempeño para llevar a la organización a resultados superiores.
Según el estudio ?Talento para la innovación: Una nueva cultura de negocios?, hecho recientemente por Manpower con algunas compañías de la región, destaca que la cultura interna de las organizaciones se está transformando. ?Ya es común en nuestra región por primera vez en la historia ver a miembros de cuatro generaciones distintas (?baby boomers?, Y, tradicionales y los X) compartir un mismo equipo?, explica.
Esto implica un gran potencial creador y enriquecimiento del propio trabajo, desde la perseverancia de la interacción interna en la organización y desde los resultados del propio trabajo de cara al mercado o la sociedad.?La innovación es una premisa de competitividad, una herramienta indispensable para adaptarse al mercado y una forma de visualizar un nuevo futuro?, comenta Renata Aguirre.
Esta debe estar enfocada y apalancada con la visión, misión y atributos de la empresa, agrega. Hay que entender que esta estrategia (innovar) logra grandiosos beneficios para la empresa, por lo que se debe reconocer en primer momento al líder que sea capaz de arriesgarse a cambios, porque es quien crea el significado e impulsa a sus trabajadores a poner empeño para llevarlo a cabo.
Tres necesidades para renovar
El líder innovador debe manejar tres necesidades que mejoren su gestión:
1. Autonomía: Debe tener la capacidad de aplicarse a normas, sin influencia de presiones externas o internas.
2. Satisfacción: El deseo por ser mejor cada día, ya que su propósito trascenderá más allá de la organización.
3. Decisión: Debe inspirar seguridad a su equipo con la nueva decisión para hacerles sentir que la innovación dará frutos positivos.
Wilson lo aplicó, ya que siempre se esforzó para que su empresa fuera distinta.
La mayoría de sus empleados lo llamaban por su nombre y siempre se tomaba un día entero para darles la mano a todos los trabajadores de Xerox. Su innovación consiguió 38 mil colaboradores y el valor total de la empresa en la bolsa fue de $8,200 millones.
Fue un líder reformador que dejaba a un lado la incertidumbre y los riesgos de no obtener los resultados esperados y siempre decidía poner en marcha su idea. Y es que para un innovador exitoso el fracaso no es derrota, sino una oportunidad de crecimiento.
Ahora si usted tiene en mente innovar apóyese con su personal, para que esas ideas que parecen lejanas o inaplicables sean reales y adaptables a su empresa.
Valores que se deben implementar en la innovación
Manpower realizó un estudio sobre innovación a diferentes líderes de la región, en el reporte se coincide en la importancia de prestar atención a seis valores de actuación relacionada con la innovación:
1. La escucha y observación permanente de las necesidades de clientes (internos o externos) como guía de todas las actividades que se realicen.
2. La tolerancia a la incertidumbre y aceptación al riesgo, por lo tanto el enfoque de aprendizaje debe ser a partir del error, en el lugar de la sensación de fracaso y derrota.
3. La generación de espacios de ?ocio?, incluso dentro de dinámicas del día a día con agendas exageradamente apretadas, ya que éste disminuye la fatiga que impulsa a realizar un mal trabajo.
4. Fomentar la colaboración para la crítica y la sugerencia, para tener la apertura mental a ideas valiosas que vengan de cualquier origen.
5. La implementación de una relación de puertas abiertas en los ámbitos directivos en consonancia con la idea de participación.
6. Flexibilidad en decisiones, políticas, estructuras y prácticas organizacionales, es decir la capacidad de adaptación y rectificación, que son esenciales en un proceso más amplio de innovación.
Redacción elempleo.com
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