Empresas de servicios buscan 8.000 empleados más este año

Las transnacionales de servicios que operan en el país esperan contratar 8.000 empleados más este año, informó la Coalición Costarricense de Iniciativas para el Desarrollo (Cinde).

La estimación la hizo ayer Gabriela Llobet, directora de Cinde, durante el evento ?Sector Servicios: evolucionando hacia la innovación, la tecnología y la especialización?, organizado en conjunto con el Instituto Centro-americano de Administración de Empresas (Incae).

Llobet explicó que la previsión de nuevos puestos se basa en el comportamiento del mercado y en conversaciones con varias de las firmas instaladas.

Quienes tendrán más oportunidades de trabajo son las personas que hablan inglés, ingenieros, y analistas financieros.

En el país operan 61 compañías de servicios, que emplean a 20.000 personas.

?El número (de 8.000 nuevos empleos proyectados) es optimista?, acotó Llobet.

Cinde prevé que 15 transnacionales más se asentarán aquí este año. El año pasado también llegaron 15 firmas nuevas.

¿Qué hacen?

Las empresas de servicios en el país se dedican al outsourcing. Es decir son subcontratadas por otras compañías foráneas para desempeñar tareas como atender dudas y dar soporte técnico a sus clientes, como es el caso de los centros de llamadas.

También hay empresas que manejan las finanzas, contabilidad y planillas de otras.

Recientemente se incorporaron compañías denominadas de ?valor agregado? que ofrecen servicios de desarrollo de software, mercadeo y publicidad, además de arquitectura diseño e ingeniería.

El 90 por ciento de las multinacionales del sector opera en zonas francas.

Desafíos

Aunque las proyecciones de más plazas laborales en el sector servicios son halagüeñas, Roy Zúñiga, decano del Incae, alertó de debilidades que ?pueden tirar por la borda las buenas iniciativas?.

Por ejemplo, insistió en la necesidad de mejorar la infraestructura (carreteras, puertos y aeropuertos), reducir la burocracia y mejorar la educación bilingüe.

?Cada vez más, empresas buscan hacer ciertos procesos fuera de sus fronteras. No solo son de EE. UU., sino europeas, japonesas, australianas y canadienses?, aseguró Zúñiga.

La cantidad de puestos laborales en las multinacionales de servicios pasó de 9.850 en el 2005 a 20.000 plazas el año pasado.

Recientemente, el Banco Central cuantificó en $3.500 millones las exportaciones del sector servicios (incluido turismo) en el 2007.

?Es un cálculo complejo. La cifra podría ser mayor hasta en un 20 por ciento?, aseveró Llobet.

De los $3.500 millones producidos en el 2007, más de la mitad corresponde a servicios de computación, financieros y de negocios.

Hassel Fallas

noticias@elempleo.com

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