Regalos a clientes, proveedores y trabajadores de outsourcing: consideraciones éticas para las fiestas de fin de año

Alejandro Trejos G. 
Socio de BDS Asesores 
atrejos@bdsasesores.com  

 

Con la llegada de las fiestas de fin de año, surgen temas importantes que es necesario tener presentes al momento de ejecutar una estrategia de relacionamiento. Muchas empresas incluyen en sus planes para estas fechas la organización de fiestas para sus trabajadores y el envío de obsequios a colaboradores cercanos, clientes, proveedores e incluso al personal de outsourcing que presta servicios para la empresa. 

 

Ante esta realidad, es importante considerar que muchas organizaciones cuentan con códigos de ética o políticas diseñadas para reducir conflictos de intereses y prevenir prácticas de corrupción. Estas normativas podrían limitar o incluso prohibir que los trabajadores de dichas empresas reciban regalos, invitaciones u otros obsequios por parte de clientes o proveedores. 

 

El espíritu de estas regulaciones es evitar que la calidad de la prestación de servicios o la continuidad de una relación comercial se vean condicionadas por relaciones personales con trabajadores o representantes de las empresas involucradas. 

 

No está de más mencionar que si estas prácticas pueden ser cuestionadas en el ámbito privado, con mayor razón deben evitarse con funcionarios públicos o trabajadores de instituciones estatales, donde podrían constituir delitos, según la legislación vigente. 

 

Recomendaciones para expresar agradecimiento de manera ética 

 

Ante la complejidad que puede representar expresar agradecimiento o aprecio hacia terceros externos a la organización, ofrecemos algunas recomendaciones: 

 

1. Preguntar primero: aunque pueda restar sorpresa al obsequio, consultar previamente si existen limitaciones o prohibiciones respecto a la recepción de regalos puede ayudar a evitar resultados negativos. 
   
    
2. Limitar el valor de los obsequios: restringir el valor del regalo a montos modestos puede facilitar el manejo de la situación. Artículos promocionales como botellas de agua, maletines corporativos o elementos de uso personal son opciones adecuadas. 
   
    
3. Comunicación clara en invitaciones: al organizar eventos o reuniones, ofrecer detalles precisos y permitir que los invitados decidan si asistirán sin sentirse presionados, son buenas alternativas. 

 

Consideraciones especiales con el personal de outsourcing 

 

El manejo de las relaciones con el personal de outsourcing merece un punto aparte. Recordemos que estas personas no son trabajadores directos de la empresa, por lo que no deberían participar en actividades oficiales, ni recibir beneficios o regalos destinados exclusivamente a los trabajadores. Guardar las apariencias es importante en este aspecto. 

 

Prestar atención a estos aspectos puede evitar que la intención de tener un gesto amable con una persona o empresa resulte contraproducente, convirtiendo lo que se pretendía que fuera una buena acción en un problema. Al actuar con ética y consideración, es posible fortalecer las relaciones comerciales sin comprometer la integridad de las partes involucradas.